Условия возврата и обмена товара

Мы надеемся, что ваши покупки в PlayaPapaya приносят вам радость. Но если что-то не подошло — вы всегда можете оформить возврат или обмен.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения, если:

1. товар не был в носке, чистый, без следов косметики и запахов
2. сохранены оригинальные бирки, упаковка и товарный вид
3. имеется документ, подтверждающий покупку (электронный чек или номер заказа)

Возврат товара, изготовленного по индивидуальным меркам

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (например, по вашим меркам), возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев производственного брака.

Возврат товара с браком

Если вы обнаружили брак — пожалуйста, напишите нам в течение 2 календарных дней с момента получения, приложив:

1. фото или видео дефекта
2. номер заказа
3. краткое описание проблемы

Мы предложим замену, ремонт или возврат денег — на ваш выбор.

Возврат денежных средств

Возврат денег осуществляется:

1. тем же способом, которым вы оплатили заказ
2. в течение до 10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара

Кто оплачивает доставку при возврате?

1. Возврат товара надлежащего качества — доставка за счёт покупателя
2. Возврат товара с браком — все расходы на доставку оплачивает магазин

Как оформить возврат?

1. Напишите нам на почту: [вставьте e-mail]
2. Укажите номер заказа и причину возврата
3. Мы вышлем вам инструкции и адрес для отправки